Recuperare useri după autentificare eșuată

[clau]

În urma unei actualizări de securitate a forumului (detectare parole compromise), unii utilizatori nu reușesc să se autentifice.
Cei care doresc recuperarea contului pe forum vă rog să scrieți pe adresa de contact.
Vă rog să completați formularul cu o adresă de email corectă că să puteți primi un răspuns.

Dacă v-ați făcut deja un cont nou am posibilitatea să îl unesc cu cel vechi.

Contactează-ne

tenisdemasa.ro

 

[clau]

O lista cu o parte din userii care nu reusesc sa rezolve problema cu parola compromisa.
(Adica nu reusesc sa urmeze instructiunile afisate).

 

[clau]

Din pacate 90% din cei care scriu sa ceara ajutor nu completeaza o adresa de mail corecta astfel incat raspunsul trimis de mine nu este primit.
Alt aspect interesant e ca unii useri care cer ajutor pe mail nu specifica nici macar ce user au.

La ce ajutor te poti astepta daca nu ai unde sa il primesti si daca nu specifici ce user ai?

In continuare primesc emailuri laconice pe formularul de contact in care userii “nu reusesc” sa scrie nici user si nici email valabil.
Cum pot sa ajut fara sa stiu user/mail?

Exemple de mailuri primite:

“Recuperare cont
Mulțumesc!”

“cont blocat
Nu reusesc sa resetez parola de acces.”

“Autentificare
Bună ziua.nu mai reușesc să mă autentific de câteva săptămâni.Va rog să mă ajutați cu această problema.
Mulțumesc!”

"NU REUSESC SA MA AUTENTIFIC
Nu reusesc sa ma autentific"

 

[clau]

Daca contul d-voastra este blocat va rog sa va accesati emailul si sa urmati instructiunile (vedeti exemple in pozele de mai sus).
Parola trebuie sa fie de minim 7 caractere si sa nu fie foarte simpla, sa nu contina nume / user / mail / site .
Altfel veti primi o notificare ca parola aleasa este prea simpla si e folosita de multi alti utilizatori.

Exemple de mesaje de eroare cand parola aleasa nu corespunde complexitatii:





Si mesajul care confirma ca parola aleasa este acceptata: